Tag: Lifecycle-Marketing

Fragen und Antworten zum On-Demand-Webinar: „Die 4 Phasen der Customer Journey“

Finden Sie hier die häufigsten Fragen und Antworten zu den 4 Phasen der Customer Journey, einem kostenfreien On-Demand-Webinar.

Was die E-Mail im Customer-Experience-Management alles leisten kann?

In diesem Artikel reißen wir kurz an, wie sehr Ihnen ein gutes E-Mail- und Omnichannel-Marketing dabei hilft eine überzeugende Customer Experience zu schaffen. Dabei nehmen wir uns das Vier-Phasen-Modell zu Hilfe. Finden Sie beispielsweise eine Antwort auf die Frage: Wie komme ich mit meinem E-Mail-Marketing gegen die stetig steigende Informationsflut in den Postfächern an?

Customer Journey: An der E-Mail führt kein Weg vorbei

Unlängst erklärte TheGuardian.com, warum die klassische elektronische Post in der nahen und fernen Zukunft einen sicheren Platz unter den Kommunikationsmitteln behalten wird. Ubiquität und Kollektivgut-Charakter sind in der Form bislang kaum zu toppen – die meisten Onliner e-mailen und das Medium gehört grundsätzlich niemandem, ganz im Gegensatz zu Plattformen wie Facebook, Twitter oder WhatsApp. Aktuelle Zahlen bestätigen dies:

Episerver-Studie: 92 % der Online-Shopper kaufen nicht sofort beim ersten Website-Besuch

Konsumenten können beim Produktkauf aus einer Vielzahl von Online-Shops wählen, die meist dasselbe Produkt verkaufen. Doch was zählt beim Besuch eines Shops und welche Faktoren sind für die Konsumenten im Entscheidungsprozess von besonderer Relevanz?

Transaktionsmails – die verkannten Vertrauensstifter und Kundenbinder (2/2)

Im ersten Teil des Blogbeitrags haben Sie erfahren, wie Sie vertrauensbildende Maßnahmen einfach und schnell in Ihren Transaktionsmails umsetzen können. Heute stehen die Stilmittel zur Kundenbindung im Fokus. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Transaktionsmails nutzen können, um Ihren Kunden auch nach dem Kauf ein optimales Markenerlebnis zu bieten und eine emotionale Bindung aufzubauen.

Transaktionsmails – die verkannten Vertrauensstifter und Kundenbinder (1/2)

Wer kennt sie nicht: die schmucklos gestaltete Bestellbestätigung, die zerstückelte Versandbenachrichtigung oder die unleserliche Mail zum Retouren-Eingang mit fünf verschiedenen Schriftarten und -größen? Wie kann das sein, wo Newsletter, Produktempfehlung & Co. von Kopf bis Footer durchdesignt sind? Die folgenden fünf Praxis-Tipps zeigen, wie Sie Transaktionsmails als elementaren Bestandteil Ihrer Unternehmenskommunikation gezielt nutzen können, um Vertrauen zu stiften und Lust auf mehr zu machen.

Praxis-Seminare E-Mail-Marketing: „Erfolgreich agieren im Customer Lifecycle? Auch für Profis eine Herausforderung.“

Das Team um unseren Senior Consultant Andreas Endter lädt regelmäßig zu Praxis-Seminaren ein. Die nächsten Termine stehen am 28. und 29. Oktober 2015 in Berlin an. Hierzu habe ich ein Gespräch mit Andreas geführt.

Lifecycle-Marketing mit Flow: 4 gelungene Kampagnen von DefShop

Die Gretchenfrage im E-Mail-Marketing: wie erreiche ich die größtmögliche Relevanz bei meinen Empfängern? Lassen sich die Maßnahmen vielleicht sogar im Kundenlebenszyklus verorten und automatisieren? Welche Touchpoints sind sinnvoll, um den Customer Lifecycle effektiv aufzugreifen und wie können gezielte Mails für den besonderen Push sorgen? DefShop zeigt wie es geht.

Besseres E-Mail-Marketing durch Webanalyse

E-Mail-Marketing und Webanalyse, also die Auswertung des Besucherverhaltens auf Webseiten, sind zwei Online Marketing Maßnahmen, die auf den ersten Blick nicht zwangsläufig Hand in Hand gehen. Dabei lässt sich durch den Einsatz von Webanalyse das E-Mail-Marketing Potential noch effektiver ausschöpfen.

Drei Schablonen für automatisierte Lifecycle-Kampagnen

Strategisches E-Mail-Marketing sucht, den Kundenwert zu maximieren. Den Bezugsrahmen dafür bildet der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus. Dabei lassen sich vier Lifecycle-Phasen unterscheiden...